Call Center JnT –Kamu mengalami kendala dengan paket atau kiriman kamu via J&T? Segera saja hubungi call center J&T Express untuk mendapatkan bantuan petugas. Tidak bisa dipungkiri, tidak semua kiriman akan berjalan dengan baik. Bisa saja kendala terjadi saat pengiriman, terlebih tidak sedikit barang yang di handle oleh kurir.
Tapi tidak usah kuatir semua bisa di tracking, dan ditanyakan ke customer service untuk mendapatkan jawaban dan bantuannya. Untuk terhubung dengan petugas cs J&T banyak caranya. Paling tidak 3 cara berikut bisa kamu gunakan untuk menghubunginya. Bahkan, salah satunya kamu tidak perlu pulsa telepon untuk tersambung alias bebas pulsa.
Daftar isi
Call Center JnT
Nah, kali ini kami telah merangkum cara bagaimana menggunakan layanan Customer Service J&T yang bisa digunakan untuk menyampaikan keluhan dan saran. Baik itu via telepon, e-mail, atau media sosial. Juga, bagaimana format penulisan email complain yang tepat supaya segera ditanggapi oleh CS J&T.
Jika kamu ingin menghubungi call center J&T melalui nomor telepon kamu bisa menghubungi langsung ke nomor 021-8066 1888. Nomor tersebut hotline, dan dapat di hubungi kapan saja selama 24 jam. Nah, sedikit tips sebelum menghubungi petugas CS J&T melalui telepon agar kamu tidak menghabiskan banyak pulsa dan segera bisa terselesaikan masalah kamu.
1. Siapkan nomor resi J&T Express
2. Apa jenis barang yang di kirim
3. Nama lengkap dan alamat pengirim, serta nomor handpone
4. Nama dan alamat lengkap peneriman, serta nomor handpone
Setelah data diatas sudah siap, ikuti langkah berikut:
1. Silahkan hubungi nomor telepon 021 8066 188 dari ponsel atau telepon rumah.
2. Setelah tersambung, operator akan meminta untuk menekan angka sesuai dengan layanan yang ingin dibicarakan. Silahkan, pilih sesuai dengan keluhan kamu, misal:
– pengiriman terlambat berapa hari,
– barang diterima oleh orang tak dikenal,
– barang yang diterima rusak atau cacat,
– barang dikirim ke alamat yang keliru,
– status resi tidak di-update di web resmi,
– dan keluhan pelanggan lainnya.
Setelah kamu memilih layanan sesuai dengan keluhan, kamu akan tersambung dengan petugas Customer Service J&T Express. Selanjutnya kamu akan dibimbing untuk mengutarakan keluhan pelanggan. Nah, silahkan utarakan dan ceritakan apa keluhan kamu, kronologi dan jangan lupa juga sertakan data-data yang tadi sudah kamu siapkan.
Dengan menghubungi call center J&T melalui nomor telepon tersebut, kamu bisa berbicara dua arah dengan petugas Customer Service J&T. Sehingga, keluhan kamu akan lebih mudah dimengerti dan dicarikan solusinya.
Apakah Call Center JnT Bebas Pulsa?
Sesuai dengan yang kami sampaikan sebelumnya, jika kamu menghubungi call center J&T melalui nomor telepon 021 8066 188, kamu akan dikenakan biaya panggilan. Besar biaya sesuai dengan kebijakan dari provider yang kamu gunakan. Jadi pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup, jika menghubungi melalui handphone.
Tapi, kamu masih bisa untuk menghubungi call center J&T bebas pulsa alia gratis. Bagaimana caranya? Simak ulasannya berikut yah!
1. Email J&T Express
Call Center J&T Express bebas pulsa dengan cara mengirimkan pesan melalui email. Kamu bisa mengirimkan pesan complain ke email customer service J&T Express ke alamat jntcallcenter@jet.co.id. Jika kamu terbiasa dan lebih nyaman menyampaikan keluhan melalui tulisan, email menjadi media yang tepat untuk kamu. Nah, supaya email kamu cepat ditanggapi, coba gunakan format email seperti dibawah ini.
Judul Email : Silahkan tuliskan keluhan kamu, misal dengan format seperti ini [Keluhan] Nama Penerima Tidak Dikenal – Mohon Ditanggapi
Terus format pada Body Email silahkan dituliskan seperti ini.
Kepada Customer Service J&T Express,
Saya [nama lengkap Anda], 6 hari yang lalu telah mengirimkan paket menggunakan J&T Express di agen Surabaya. Saya sebagai pengirim dengan [tulis nama lengkap, no HP, dan alamat pengirim].
Saya mengalami kendala pada kiriman paket saya, saat saya melacak paket di website resmi J&T Express dan mendapatkan keterangan kalo barang sudah diterima. Tapi, tertulisa nama penerima berbeda dan saya tidak mengenalinya. Saya konfirmasi ke pihak penerima, ternyata juga tidak kenal dengan orang yang namanya tertera di keterangan tersebut dan dia juga belum menerima barang tersebut.
Mohon dibantu menyelesaikan masalah ini, berikut nomor resi kiriman saya: [tulis nomor resi Anda], dengan penerima [tulis nama lengkap, no HP, dan alamat penerima].
Karena itu, saya ingin meminta kejelasan dari pihak J&T Express. Seluruh alamat dan data penerima telah dipastikan benar sesuai dengan yang tertera pada barang.
Terima kasih,
[nama lengkap Anda]
Selanjutnya silahkan tekan tombol kirim pada email kamu. Jika belum yakin, silahkan baca ulang lagi. Pastikan tulisan bisa dicerna dengan baik dan tidak ada unsur penghinaan. Supaya dibacanya enak, dan CS J&T Express menanggapi dengan senang hati.
Kamu juga bisa melampirkan bukti lewat file JPG atau PDF, kemudian dilampirkan di body email. Cara ini dijamin seratus persen gratis alias bebas pulsa dan dapat dilakukan selama 24 jam. Tapi kelemahannya, biasaya agak lama dibalasnya disbanding dengan ketika kita menghubungi via telepon.
2. Media Sosial J&T Express
Cara ini juga merupakan cara menghubungi call center J&T Express secara bebas pulsa atau gratis. Kamu bisa menyampaikan keluhan atau memberikan saran serta masukan untuk J&T express melalui sosial resmi J&T Express berikut ini:
Line : @jtexpressid
WeChat :@JTExpressID
Facebook : J&T Express Indonesia
Instagram : @jntexpressid
Twitter : @jntexpressid
YouTube : J&T Express Indonesia
Sama dengan cara sebelumnya, cara ini kelemahannya lama dibalasnya. Bahkan malah seringnya lebih lama dari mengirimkan email. Bahkan kadang tidak terbalas, karena bisa jadi komentar atau pesan sudah tenggelam dengan sangat cepat. Saking banyaknya pengguna medsos lainnya yang komplain.
Apakah call center JnT Express 24 Jam?
Untuk layanan call center di nomor 021 8066 188, berlaku pada hari dan jam kerja sesuai dengan ketentuan dari pihak JnT Express. Tapi kamu bisa menggunakan email atau melalui akun sosial media resmi J&T Express untuk terhubung dengan petugas selama 24 jam.
Alamat Kantor Pusat JnT Express
Selain melalui layanan call center J&T Express diatas, kamu juga bisa menyampaikan keluhan dengan datang langsung ke kantor J&T Express. Berikut alamat kantor J&T Express pusat Jakarta dan beberapa kantor cabang diberbagai wilayah.
Alamat Kantor J&T Pusat Jakarta
Landmark Pluit Unit B1 Lantai 8,9,10
Jalan Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara, 14450
J&T Express Tanah Abang, Jakarta
Jl Cilamaya No 38 Cideng Barat, Gambir. Tanah Abang, Jakarta Pusat
Ofan No Telp：02129922478
JnT Jatinegara Jakarta
Jl. Basuki Rahmat No.08, Rt 03 Rw 06kel. Cipinang Besar Selatan, Kec. Jatinegara, Jakarta Timur – Dki Jakarta
Agung Prasetyo
No Telp：02121011050
J&T Express Surabaya
Jl. Jagir Wonokromo No. 248, Kel. Sidosermo, Kec. Wonokromo, Kota Surabaya, Jawa Timur 60239
Rangga Perdana
Jam Operasional :08:00-19:00
No Telp：03199845410
JnT Express Mulyosari Surabaya
Jl. Mulyosari No. 190 Kel. Kalisari Kec. Mulyorejo, Surabaya
Jam Operasional : 08:00-22:00
Nur Rohmad
No Telp：03159173853
J&T Express Semarang Barat
Jl. Anjasmoro Raya No.57, Kel Karangayu, Kec. Semarang Barat
Ragil Putranto
No Telp：02476434724
Jam Buka: 07:30-19:00
JnT Express Sidodadi Semarang Timur
Jl. Mt Haryono No.820 Kota Semarang
Bagus Wahyu Pamungkas
No Telp：02476442832
Jam Operasional : 07:30-19:00
Atau kamu bisa mengunjungi gerai J&T terdekat untuk bisa nanya nanya ke petugas. Untuk detail alamat J&T terdekat kamu bisa cek langsung di halaman web site JnT di https://jet.co.id/.
Demikian informasi tentang call center JnT Express Bebas Pulsa 24 Jam, semoga bermanfaat. Dan jangan lupa bagikan kepada teman, sahabat dan lainnya agar juga bermanfaat untuk mereka.
