Telah lama Citibank dikenal sebagai bank yang memiliki layanan kartu kredit terbaik di Indonesia. Hal ini karena Citibank menjadi pelopor kartu kredit di tanah air. Tidak heran jika Call Center Citibank telah diketahui banyak orang terutama pemilik kartu kredit Citibank. Citibank call center dapat dihubungi setiap saat menggunakan telepon yang akan tersambung dengan customer service yang bertugas.
Pelayanan yang baik adalah komitmen paling mendasar dari setiap bank. Tak terkecuali bank terkemuka yang dikenal memiliki kelas perusahaan tersendiri seperti Citibank. Citibank merupakan salah satu bank dengan reputasi layanan terbaik. Ada beberapa layanan yang tidak dimiliki bank lain. Salah satunya adalah layanan live chat yang dapat digunakan pelanggan untuk mengobrol online dengan layanan pelanggan.
Perkembangan teknologi membuat akses layanan nasabah menjadi semakin beragam sehingga tidak jarang pelanggan akan tersambung dengan bot layanan. Namun, ketika menghubungi call center, pelanggan akan berbicara langsung dengan petugas bukan robot. Sentuhan humanis inilah yang menjadi daya tarik pelanggan untuk menghubungi call center.
Daftar isi
Bagaimana Cara Berbicara Dengan Citibank Officer?
Citibank menyediakan beberapa saluran call center Citibank yang dapat dihubungi nasabah saat keadaan darurat, atau bagi calon nasabah yang tertatik untuk membuat kartu kredit Citibank. Berikut adalah layanan nasabah 24 jam atau call center Citibank yang dimiliki oleh Citibank:
Citiphone Banking Sebagai Layanan Call Center Citibank
Untuk kemudahan nasabahnya telah lama Citibank menyediakan nomor 69999 yang dapat dihubungi 24 jam menggunakan ponsel atau fixed phone. Customer service yang bertugas di Citibank akan melayani pertanyaan dan keluhan yang disampaikan sesuai dengan prosedur. Selain pertanyaan dan keluhan, nasabah juga bisa mendapatkan informasi tentang limit kartu kredit, penggunaan dan reward yang diperoleh.
Masih ada nomor lain yang dapat dihubungi yaitu 1500335 hanya saja nomor ini melayani nasabah mulai 08:00 sampai 20:00 WIB. Layanan yang diberikan sama seperti nomor khusus 69999. Keistimewaan Citibank Call Center adalah ada nomor lokal yang dapat dihubungi di beberapa kota tertentu seperti:
● Jakarta : 021 – 252 9999
● Medan: 061 – 456 9999
● Bandung: 022 – 420 9999
● Surabaya: 031 – 547 9999
● Semarang: 024 – 8311 999
● Denpasar: 0361 – 26 9999
Layanan Pelanggan Citibank Lainnya
Untuk kemudahan pelanggan menghubungi customer service untuk menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi, Citibank menyediakan beberapa alternatif. Umumnya layanan ini menggunakan nomor telepon khusus yang mudah diingat. Namun, Citibank membuka channel untuk layanan lewat pesan teks atau SMS.
1. Citimobile SMS
Untuk mengetahui jumlah tagihan, Citi Reward Point atau sisa saldo yang bisa digunakan nasabah Citibank dapat menggunakan layanan online lainnya yang dimiliki Citibank. Layanan ini berupa SMS sehingga komunikasi dengan customer berbentuk teks dan bukan percakapan suara secara langsung. Caranya adalah dengan mengirim SMS ke nomor 69999 dari nomor telepon yang telah didaftarkan di Citibank.
Respon akan diterima dalam hitungan detik sehingga pelanggan tidak mengeluarkan biaya sebesar percakapan dengan customer service melalui telepon. Terlebih informasi yang dicari mudah biasanya berupa angka sehingga nasabah tidak perlu menyiapkan catatan khusus.
2. Live Chat
Hampir sama seperti Call Center Citibank, akses live chat akan menghubungkan pelanggan dengan customer service yang bertugas. Hanya saja, percakapan yang dilakukan tidak melalui suara tetapi lewat teks. Untuk mengaksesnya diperlukan koneksi data yang stabil karena cara ini hanya dapat diakses lewat website Citibank atau klik disini.
Ini adalah cara terbaru yang dapat digunakan oleh pelanggan Citibank yang dibuat menyesuaikan dengan kebiasaan pelanggan. Dimana hampir semua kegiatan saat ini telah menggunakan akses internet.
Fitur Live Chat ini hanya dapat dipakai oleh nasabah Citibank yang telah memiliki akun Citibank online. Akses situs Citibank dan login dengan akun yang dimiliki. Kemudian pilih menu tautan cepat dan klik fitur Live Chat. Setelah tersambung, pelanggan dapat menyampaikan keluhan atau meminta informasi yang diperlukan.
Apakah Call Center Citibank Bebas Pulsa?
Layanan call center Citibank merupakan layanan berbayar yang tarifnya tergantung dari penggunaan media komunikasi (kabel/rumah atau nirkabel/mobile). Saat menggunakan telepon seluler, biayanya tergantung pada penyedia yang digunakan oleh pelanggan. Sementara itu, jika Anda menggunakan telepon rumah, biaya lokal akan dikenakan.
Namun, bukan berarti Citibank tidak memiliki layanan call center yang bebas pulsa. Jika, nasabah ingin menghubungi call center Citibank bebas pulsa dapat menggunakan salauran email atau live chat yang telah disediakan oleh Citibank. Tentu kadang jawaban atau respon tidak secepat apabila menghubungi customer service Citibank melalui sambungan telepon langsung.
Email Citibank
Bagi nasabah yang belum memiliki akun Citibank Online, dapat mengirimkan pertanyaan ke email Citibank id.customer.service@citi.com. Customer service Citibank akan membalas pesan Anda pada hari kerja berikutnya.
Kantor Citibank Indonesia
Jika masalah Anda belum teratasi, Anda dapat mengunjungi cabang Citibank di kota Anda dan berbicara dengan Layanan Pelanggan Citibank. Mereka akan dengan senang hati melayani Anda. Berikut alamat kantor Citibank terdekat yang dapat Anda kunjungi untuk berbicara dengan customer service.
Citibank Pondok Indah
Menara Citibank
Jl. Metro Pondok Indah Kav. II/BA No. 1,
Pondok Indah Jakarta Selatan 12340,
Indonesia (021) 252 9999
Citibank Kebon Jeruk
AKR Gallery West
Jl. Panjang No. 5, Kebon Jeruk,
Jakarta 11530,
Indonesia (021) 252 9999
Citibank Tower Branch
Citibank Tower at Pacific Century Place
SCBD Lot 10 Jl. Jenderal Sudirman kav 52-53
Jakarta 12190,
Indonesia (021) 252 9999
Citibank Pantai Indah Kapuk
Pantai Indah Kapuk Metro Broadway
The Gallery No.8 Unit ES, ET, & FA
Jl. Pantai Indah Utara II, Pantai Indah Kapuk
Jakarta Utara 14460,
Indonesia (021) 252 9999
Citibank Bandung
Jl. Asia Afrika No.137
Bandung 40112,
Indonesia (022) 420 9999
Citibank Surabaya
Gedung Bumi Mandiri Tower II
Jl. Panglima Sudirman No. 66-68
Surabaya 60271,
Indonesia (031) 547 9999
Citibank Bali
Jl. Teuku Umar No.208-210 Pertokoan
Graha Mahkota Denpasar
Bali 80113,
Indonesia (0361) 26 9999
Citibank Medan
Jl. Imam Bonjol No. 23
Medan Sumatera Utara 20151,
Indonesia (061) 456 9999
Citibank Semarang
Jl. Pahlawan No. 5
Semarang Jawa Tengah 50243,
Indonesia (024) 831 1999
Itulah beberapa opsi Call Center Citibank yang dapat digunakan oleh nasabah dalam menyampaikan keluhan atau mencari informasi terkait kartu kredit yang dimilikinya. Cara mana yang dipilih tentu disesuaikan dengan kebiasaan dan ketersediaan media yang dapat digunakan. Sebab cara apa pun yang dipilih tetap terhubung pada customer service yang akan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Pencarian Popular : https://nomercallcenter com/call-center-citibank-24-jam/amp/
