Seiring semakin pesatnya perkembangan teknologi yang terjadi sekarang ini, banyak di antara kita mulai menyadari bahwa kondisi ini telah mengubah banyak hal. Salah satunya masalah tabungan yang juga makin berkembang dengan jenis tabungan digital jenius. Tabungan ini menyediakan aplikasi mobile dan internet banking, serta adanya layanan Call Center Jenius BTPN.
Jenius sengaja disediakan bagi para nasabah supaya melakukan semua kegiatan yang berhubungan dengan layanan transaksi keuangan maupun non keuangan. Sesuai sistem digital yang diterapkan, aplikasi ini tidak tersedia untuk transaksi tunai.
Saat menggunakan aplikasi, para nasabah akan dibantu dengan adanya layanan nasabah yang bernama Jenius Live atau secara langsung mengunjungi cabang Bank. Selain itu, tersedia pula layanan Call Center Jenius BTPN sebagai pendukung dari layanan aplikasi dari aplikasi tabungan online Jenius ini.
Daftar isi
Informasi Seputar Tabungan Digital BTPN dan Layanan Call Center Jenius BTPN
Layanan Tabungan Jenius
Tabungan digital yang satu ini adalah milik bank BTPN yang menjadi salah satu inovasi terbaru dalam bidang perbankan maupun keuangan. Penggunaan dari layanan Jenius ini punya beberapa kemiripan yang cenderung hampir ada di layanan e money.
Hanya saja, jenis tabungan digital Jenius ini tetaplah punya bentuk kartu fisik layaknya tabungan di bank yang masih konvensional. Bersama Jenius, Anda dapat memiliki 5 jenis kartu yang berbeda dan dengan nama yang berbeda pula. Penawaran ini jadi salah satu keunikan yang bisa dibilang begitu menarik ditambah adanya Call Center Jenius BTPN.
Selain itu, Jenius juga menawarkan berbagai fitur keuangan di antaranya seperti biaya admin gratis dan tanpa adanya minimum saldo. Ada juga fitur lain seperti Bunga Tinggi, Rekening Valas, Fasilitas Dana Tunai, Fitur Kelola Keuangan, Kartu Kredit Millenial, hingga Top Up E money Mudah.
Adapun penawaran lain dari sisi keamanan yang telah menerapkan beberapa mitigasi, di antaranya adalah adanya scan menggunakan sidik jari biometrik pada perangkat ponsel. Termasuk juga adanya keamanan dengan menggunakan PIN untuk kontrol ketika membuka aplikasi m banking yang ada di ponsel yang tidak memiliki fitur sidik jari.
Ada juga fitur masuk menggunakan password yang diminta bank saat Anda ingin melakukan berbagai transaksi finansial. Contohnya saja seperti kebutuhan transfer uang, cek saldo dan lain sebagainya.
Hal ini dikarenakan Jenius adalah bagian dari perusahaan Bank BTPN, sehingga keberadaan aplikasi Jenius telah diawasi dan juga diatur oleh OJK atau Otoritas Jasa Keuangan. Dengan begini, maka tabungan Anda akan mendapat jaminan dari LPS atau Lembaga Penjamin Simpanan dan juga dengan hadirnya Call Center Jenius BTPN.
Baca Juga : Call Center Kartu Kredit Bank Mega
Proses Aktivasi Akun Bagi Calon Nasabah Aplikasi Jenius
Anda harus registrasi terlebih dulu, jika sudah barulah untuk mengaktivasi akun Jenius. Terdapat 2 cara yang dapat Anda lakukan untuk proses aktivasi akun Jenius, yang pertama adalah aktivasi melalui Video Call. Melakukannya, Anda bisa menghubungi layanan Jenius Crew menggunakan video call dengan waktu operasional Jenius Crew yaitu di Hari Senin Minggu pukul 08.00 – 21.00 WIB.
1. Cara aktivasinya adalah memastikan koneksi internet stabil terlebih dulu.
2. Masuk ke dalam halaman utama dari aplikasi Jenius dan pilihlah menu Aktivasi Sekarang.
3. Selanjutnya, pilihlah opsi Aktivasi dengan Video Call.
4. Aplikasi akan meminta perangkat Anda untuk perijinan akses kamera dan juga mikrofon, lalu pilih Izinkan.
5. Tunggu antrean lalu ikutilah instruksi yang diberikan.
6. Jika telah selesai Anda bisa menunggu layanan e-mail konfirmasi.
Cara selanjutnya adalah dengan mengunjungi langsung Jenius Live atau dengan mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya dan juga Purna Bakti yang terdekat dari lokasi Anda. Anda bisa meluangkan waktu untuk mendatangi kantor untuk keperluan pengaktifan akun di Jenius Live atau melalui Call Center Jenius BTPN.
Sama seperti aktivasi di layanan Jenius Crew untuk keperluan proses verifikasi, maka Anda harus menyiapkan KTP asli. Selanjutnya, pihak Jenius Crew akan minta tanda tangan Anda lalu ambil foto KTP yang diperlukan. Proses selanjutnya, Jenius akan melakukan pengiriman email sebagai pemberitahuan bahwa akun Anda sudah aktif dan bisa digunakan.
Cara Melakukan Setor Isi Saldo ke Dalam Rekening Aplikasi Jenius
Seputar cara top up atau setor atau isi saldo ke dalam rekening Jenius atau bahkan melakukan transfer ke nomor rekening juga bisa dilakukan. Anda bisa melakukannya melalui mesin ATM Prima /ATM Bersama maupun menggunakan layanan internet banking dan juga mobile banking dari bank bank lainnya dengan cara ini.
1. Pilihlah layanan Transfer antar Bank pada aplikasi Jenius
2. Pada kolom Bank Penerima, Anda bisa pilih BTPN atau dengan memasukkan kode bank BTPN yaitu kode 213
3. Berikutnya, Anda bisa melanjutkan dengan memasukan nomor rekening dari Jenius
4. Masukkan lah nominal uang atau jumlah yang akan Anda transfer
5. Jangan lupa memastikan mengenai informasi atas rekening tujuan apakah benar dan sudah sesuai, kemudian pilihlah opsi Benar
Anda pun juga bisa mengunjungi booth Jenius, lalu melakukan isi saldo pada rekening Jenius tersebut dengan mudah. Anda bisa melakukan pengisian dari kartu debit bank lainnya memakai mesin EDC yang sudah ada di tiap tiap booth dari Jenius atau gunakan Call Center Jenius BTPN.
Anda pun dapat melakukan setor tunai uang menggunakan mesin TCR yang ada di Jenius Live Kota Kasablanka. Pengisian juga dapat dilakukan pada mesin setor tunai yang ada di cabang Bank BTPN terdekat di kota Anda. Selain cara tersebut, Anda pun juga bisa menghubungi aplikasi Jenius dengan melalui beberapa cara seperti berikut ini.
Layanan Call Center Jenius BTPN
1. Silahkan kunjungi Situs Jenius BTPN di halaman https://www.btpn.com/id/hubungi-kami dan silahkan isikan formulir online yang disediakan untuk menyampaikan keluhan atau laporan Anda tentang layanan Jenius BTPN.
2. Call Center Jenius BTPN : 1500 365
Apabila ingin cepat mendapatkan respon dari petugas CS Jenius BTPN, terkait informasi produk atau ingin menyampaikan keluhan dan laporan atas pelayanan produk Jenius BTPN silahkan hubungi Contact Center Bank BTPN di nomor 1500300 (fixed line) dan khusus Contact center Jenius di nomor 1500365 (fixed line) dapat dihubungi dari seluruh wilayah Indonesia selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu. Hanya konsumen langsung yang dapat menggunakan layanan ini (tidak dapat diwakili oleh orang/pihak lain).
3. Email Kami : jenius-help@btpn.com
4. Chat pesan melalui situs
5. Menghubungi Call Center Jenius BTPN Via Media Sosial
Bank BTPN juga memanfaatkan sosial media untuk memudahkan nasabah mengakses informasi serta memudahkan nasabah yang ingin menyampaikan keluhan dan laporan atas pelayanan dari Jenius BTPN. Silahkan follow dan pantau selalui sosial media BTPN melalui halaman berikut.
https://www.instagram.com/lifeatbtpn
https://www.facebook.com/BankBTPNOfficial/
6. Kantor BTPN Jenius Terdekat
Kantor BTPN juga telah memiliki jaringan kantor yang tersebar hampir seluruh kota di Indonesia. Melalui kantor Bank BTPN Jenius terdekat, nasabah bisa melakukan transaksi keuangan, membuka rekening tabungan baru, cetak rekening koran dan sebagainya. Untuk alamat kantor Bank BTPN pusat dan beberapa alamat kantor jaringan BTPN dapat dilihat di (https://www.btpn.com/id/tentang-kami/contactus/lokasi-cabang).
Adapun alamat kantor pusat Bank BTPN Jenius berada di Menara BTPN dengan Alamat kantor CBD Mega Kuningan, Jalan Dr. Ide Anak Agung Gede Agung, Kavling 5.5 – 5.6 Jakarta. Nasabah dapat datang langsung untuk menyampaikan pengaduan atau dapat diwakili dengan surat kuasa, copy identitas beserta pengaduan tertulis.
Apakah Call Center Jenius BTPN 24 Jam?
Bank BTPN menyediakan layanan call center yang dikenal dengan contact center Bank BTPN yang dapat dihubungi selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu. Sehingga, kapan saja dan dari mana saja nasabah memerlukan bantuan customer service Jenius BTPN bisa langsung menghubungi call center Jenius BTPN 1500300 (fixed line) dan khusus Contact center Jenius di nomor 1500365 (fixed line) dapat dihubungi dari seluruh wilayah Indonesia selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu.
Apakah Call Center Jenius BTPN Bebas Pulsa?
Layanan call center Jenius BTPN belum tersedia secara bebas pulsa. Akan dikenakan biaya panggilan saat terhubung dengan customer service Jenius BTPN. Besaran biaya panggilan disesuaikan dengan ketentuan dari provider nomor handphone yang kamu gunakan.
Apabila kamu ingin terhubung dengan call center Jenius BTP bebas pulsa, bisa menggunakan layanan formulir online yang di sediakan bank BTPN di web site nya, serta jaringan sosial media resmi yang dikelola oleh Bank BTPN.
Keberadaan pelayanan pertanyaan maupun pengaduan para nasabah melalui Jenius Call Center Jenius BTPN ini, ada banyak manfaat yang ditawarkan. Para nasabah Jenius bisa menghubungi Layanan Nasabah demi berbagai keperluan aktivitas seputar perbankan dan keuangan.
Misalkan saja seperti bertanya, pengajuan permintaan, hingga pengajuan pengaduan maupun keluhan melalui call center di atas. Apabila para nasabah ingin dapat melakukan pengajukan atas pengaduan secara tertulis, maka pihak nasabah haruslah menyertakan adanya bukti sebagai pendukung atas pengaduan yang dilakukan.
Misalkan saja pengaduan yang dilakukan berkaitan dengan pelayanan atas kegiatan transaksi keuangan yang sudah dilakukan nasabah. Maka nasabah haruslah mengajukan pengaduan secepatnya dalam waktu paling lambat adalah 7 hari kerja. Ini dihitung dari awal sejak dilakukannya transaksi keuangan menggunakan aplikasi Jenius.
Pihak Bank akan secara langsung melakukan pemeriksaan atau pun penyelidikan atas pengaduan yang Anda ajukan berdasarkan dengan kebijakan dan juga prosedur yang diberlakukan pada Bank BTPN Jenius. Bila masih membutuhkan informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi layanan kontak Call Center Jenius BTPN.
