Garuda Indonesia yang terkenal dengan pelayanan prima merupakan salah satu maskapai kebanggaan milik Indonesia. Kecepatan serta keramahan yang diberikan pegawainya membuat maskapai ini sangat dicintai oleh pelanggan. Sebelum melakukan penerbangan, sebaiknya mengetahui harga tiket atau jadwal yang tersedia. Untuk itu, pelanggan perlu menghubungi Garuda Indonesia call center terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi yang lengkap.
Daftar isi
Bagaimana Cara Menghubungi Garuda Indonesia Call Center?
Garuda Indonesia Call Center dapat melayani selama 24 jam. Pelanggan tidak perlu khawatir ketika ingin memesan tiket di tengah malam. Selain itu, maskapai ini juga melayani pelanggan yang ingin datang langsung ke kantor pusatnya. Kira-kira, bagaimanakah cara menghubungi call center Garuda? Untuk informasi yang lebih jelas, mari simak ulasan berikut!
1. Melalui Sambungan Telepon
Cara menghubungi Garuda Indonesia call center yang pertama adalah dengan melalui sambungan telepon. Untuk informasi umum, pelanggan bisa menghubungi nomor panggilan pusat Garuda Indonesia di 0804-1-807-807 untuk wilayah Indonesia dan +6221-2351-9999 untuk pelanggan Internasional. Tidak hanya itu, maskapai ini juga memiliki nomor lain yang beroperasi selama 24 jam untuk keperluan lainnya. Berikut adalah nomor-nomornya:
● Nomor pusat kargo garuda: +6221-5500-130.
● Nomor untuk Asuransi wisata maskapai Garuda Indonesia: +6221-292-699-88.
● Nomor untuk laporan kehilangan atau menemukan barang: 0811-9722-218 atau 021-2560-1950 (Bandara Soeta Jakarta).
● Nomor jika ingin informasi liburan (Garuda Holiday): +6221-2926-9988.
● Nomor untuk panggilan kelas satu: +6221-2965-5777.
2. Melalui Email Garuda Indonesia
Cara yang kedua untuk menghubungi Garuda Call Center adalah dengan menghubungi lewat Email. Terkadang beberapa hal tentang penerbangan tidak bisa hanya lewat telepon saja. Karena mungkin perlu melampirkan beberapa berkas agar masalah atau pertanyaan bisa diselesaikan. Maka dari itu terdapat beberapa alamat Email Garuda Indonesia yang bisa dihubungi untuk berbagai informasi khusus. Berikut adalah alamat Email resmi Garuda Indonesia:
● Untuk melakukan pemesanan dan layanan tiket lainnya: e-booking@garuda-indonesia.com.
● Untuk memerlukan bantuan atau informasi umum: customer@garuda-indonesia.com
● Jika pelanggan memerlukan informasi tentang bagasi: baggage@garuda-indonesia.com
3. Melalui Website Resmi Garuda Indonesia
Tidak hanya melalui telepon dan Email, pelanggan juga bisa mendapatkan informasi melalui website resmi Garuda Indonesia. Pelanggan akan diminta untuk mengisi beberapa data pribadi di sebuah formulir terlebih dahulu untuk mengetahui informasi apa yang diperlukan oleh pelanggan. Selanjutnya, perlu mengisi tujuan dari pengisian form tersebut, apakah sebuah keluhan, pujian, saran, pertanyaan, atau hanya sekedar informasi.
Kemudian pelanggan juga akan diminta mengisi kolom waktu penerbangan, alamat Email, dan hal apa yang ingin disampaikan. Setelah itu, pelanggan dapat memilih icon simpan jika semua data dan hal yang ingin disampaikan telah lengkap. Pelanggan akan mendapatkan jawaban dari hal yang ingin diketahui melalui alamat Email yang diberikan.
4. Melalui Social Media Garuda Indonesia
Cara menghubungi Garuda Call Center lainnya adalah dengan memanfaatkan social media Garuda Indonesia. Maskapai ini memiliki berbagai media sosial mulai dari Twitter, Instagram, dan Facebook. Di media sosial tersebut juga terdapat berbagai informasi tentang penerbangan. Berikut adalah akun-akun resminya:
● Instagram: @garuda.indonesia.
● Twitter layanan pelanggan: @GarudaCares
● Twitter promo Garuda Indonesia: @Garuda_Promo
● Facebook: @garudaindonesia
5. Melalui Live Chat
Dan cara yang terakhir adalah dengan melalui live chat yang disediakan oleh Garuda Indonesia. Pelanggan bisa mengunjungi https://dtp-garudaindonesia.com/chat_garuda/Frontend/garuda.html untuk menikmati layanan yang diberikan. Setelah berhasil mengunjungi website-nya, pengguna harus mengisi formulir yang berisi nama, Email, nomor HP, dan informasi yang ingin didapatkan. Jika sudah, pelanggan bisa langsung melakukan live chat dengan petugas.
Apakah Call Center Garuda 24 jam?
Garuda Indonesia menyediakan layanan call center yang dapat dihubungi selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu. Jadi pelanggan tidak perlu kuatir untuk menghubungi Customer service Garuda Indonesia saat mengalami kendala. Semisal ingin merubah jadwal penerbangan atau reschedule tiket, membatalkan atau ingin mendapatkan informasi promo atau ingin melakukan check ini online.
Apakah Garuda Indonesia Call Center bebas pulsa?
Untuk layanan pelanggan Garuda Indonesia call center 0804-1-807-807 tidak bebas pulsa. Setiap terhubung dengan customer service, kamu akan dikenakan biaya panggilan sesuai dengan ketentuan provider yang kamu gunakan. Jika ingin menghubungi Garuda Indonesia Call Center bebas pulsa, silahkan menggunakan saluran lain semisal melalui akun sosial media atau email Garuda Indonesia berikut :
Pemesanan dan pengembalian dana: e-booking@garuda-indonesia.com
Layanan bagasi: baggage@garuda-indonesia.com
Pusat GarudaMiles garudamiles@garuda-indonesia.com
Mitra GarudaMiles partnergarudamiles@garuda-indonesia.com
Pusat Panggilan Kelas Satu: firstclass@garuda-indonesia.com
Garuda Sentra Medika: travelclinic.gsm@garuda-indonesia.com
Perusahaan Vendor: business-support@garuda-indonesia.com
Layanan Penjualan Online Garuda (GOS): gossupport@garuda-indonesia.com
Kantor Manajemen Garuda: investor@garuda-indonesia.com
Ini daftar profil sosial media Garuda Indonesia :
Layanan pelanggan Garuda, Twitter: garudacares
Promo Garuda, Twitter: @Garuda_Promo
Kargo Garuda, Facebook: garudaindonesia.cargo
Kargo Garuda, Twitter: @garuda_cargo
Kargo Garuda, Instagram: garuda.cargo
Vendor Garuda, Twitter: @procurementGA
Bisakah reschedule tiket pesawat Garuda?
Sangat bisa, kamu dapat melakukan reschedule atau reissued tiket pesawat Garuda Indonesia yang sudah kamu beli melalui Contact Center Garuda Indonesia (0804 1 807 807 atau 021 2351 9999), juga dapat dilakukan melalui seluruh kantor penjualan tiket Garuda Indonesia, atau agen perjalanan tempat pemesanan tiket awal.
Apakah reschedule tiket pesawat dikenakan biaya?
Ada ketentuan yang yang harus dipenuhi saat kamu ingin melakukan reschedule tiket pesawat Garuda Indonesia. Untuk pengajuan reschedule kurang dari 48 jam – 24 jam sebelum jam keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari tarif dasar tiket. 24 jam – 2 jam sebelum jam keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 80% dari tarif dasar tiket.
Kantor Garuda Indonesia
Terkadang tidak semua masalah dapat diselesaikan melalui layanan pelanggan secara online di Customer Service Garuda Indonesia. Maka alternatif lain adalah langsung datang ke kantor langsung. Nah, Garuda Indonesia telah memiliki banyak kantor cabang pelayanan baik untuk penjualan tiket maupun pelayanan pelanggan. Nah, berikut beberapa lamat kantor Garuda Indonesia yang ada di beberapa kota :
KANTOR PENJUALAN GARUDA INDONESIA – JAKARTA
Sales Office – Borobudur
Alamat : Hotel Borobudur Jakarta, Jl. Lapangan Banteng Selatan No. 1, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10710, Indonesia. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 10.00 – 18.00 WIB
Sales Office – Senayan City
Alamat : Garuda Indonesia Gallery, Mall Senayan City Lt. 6 ,Jl. Asia Afrika Lot. 19 – Jakarta 10270. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 11.00 – 18.00 WIB
Sales Office – Metropolitan Mall Bekasi
Alamat : Metropolitan Mall. Jalan KH NOER ALI. Lantai Dasar. Bekasi 17148
Jam Operasional : Setiap Hari: 11.00 – 17.00 WIB
Sales Office – Emporium Mall Pluit
Alamat : Emporium Pluit Mall, Shopping Unit lantai 1, Jl. Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara 14440. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 11.00 – 18.00 WIB
Sales Office – Kota Kasablanka
Alamat : Mall Kota Kasablanca, Lantai 1 No 159 , JL Kasablanca Raya Kav 88 Jakarta Selatan. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 10.00 – 19.00 WIB
Sales Office – Living World
Alamat : Living World Alam Sutera, 1st Floor Unit 1 – 02, Living World Jalan Alam Sutera Boulevard Kav 21 Serpong Utara – Tangerang Selatan. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 11.00 – 18.00 WIB
Sales Office – Pondok Indah Mall
Alamat : Pondok Indah Mall, Jl. Metro Duta Niaga Blok V, Lantai Dasar 60 B Pondok Indah, Jakarta Selatan. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 11.00 – 18.00 WIB
Airport Ticketing Office – Bandara Internasional Soekarno-Hatta Terminal 3
Alamat : Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta Cengkareng. Klik di sini
Jam Operasional : Setiap Hari: 24 Jam
KANTOR PENJUALAN GARUDA INDONESIA – SURABAYA
Sales Office – Graha Bumi
Alamat : Graha Bumi Surabaya Lt. 1, Jl. Basuki Rachmat 126-128. Klik di sini
Whatsapp Service : 0811323441
Jam Operasional : Senin – Jumat: 08.00 – 16.00 WIB
Sabtu: 09.00 – 15.00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup
Sales Office – Pakuwon Mall
Alamat : Pakuwon Mall Lt. II (area food society), Jalan Puncak Indah Lontar II, Babatan, Kec.Wiyung, Surabaya 60213 Klik di sini
Jam Operasional : Setiap hari: 11.00 – 18.00 WIB
(Selama periode PPKM tidak beroperasi)
Ticketing Office – Bandar Udara Internasional Juanda Sidoarjo
Alamat : Jl. Ir. H. Juanda, Betro, Sedati, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61253. Klik di sini
Nomor Hotline : 031-8690907
Jam Operasional : Setiap hari: 05.00 – 18.00 WIB
Branch Office Surabaya
Nomor Teleservice : 0821-4197-0007
Jam Operasional : Senin-Jumat 08.00 – 16.00 WIB
Sabtu: 09.00 – 15.00 WIB
Minggu: Offline
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Bali (Denpasar)
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Bali
Rukan Golf Arcade Sanur
Jl. By Pass Ngurah Rai No. 126
Denpasar, Bali
Telepon: +62 361 283354
Buka: 08.00 – 16.00, Senin – Sabtu
Alamat:
Kantor penjualan Garuda, bandara Bali
Terminal kedatangan Domestik
Bandara Ngurah Rai
Denpasar, Bali
Telepon: +62-361 9351011 Ext. 4320
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Indonesia Kuta Paradiso
Kuta Paradiso Hotel, Level 1
Jl. Kartika Plaza, Kuta, Bali
Telepon: +62 361 761414 Ext. 7807
Buka: 08.00 – 16,00, Senin – Sabtu
Alamat:
Kantor Penjualan Tiket Garuda Indonesia
Jl. Sugianyar No. 5,
Denpasar, Bali
Indonesia
Telepon: +62 361 232400
Buka: 08.00 – 16.30, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Medan
Alamat:
Kantor penjualan Garuda, bandara Medan
Bandara Internasional Kualanamu
Jl. Bandara Kuala Namu, Medan
Sumatera Utara 20553
Telepon: +62 82 861152151
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Indonesia, Medan
Stasiun Kereta Api Medan Kota
Jl. Stasiun, Kesawan, Medan
Telepon: +62 61 80510777
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Yogyakarta (Jogja)
Alamat:
Kantor penjualan Garuda, Jogja
Shopping Arcade Royal Ambarrukmo Hotel
Jln. Laksda Adisucipto No.81
Yogyakarta
Telepon: +62 274 558 474
Buka: 8.00 – 16.00, Senin – Sabtu
Alamat:
Kantor Penjualan Garuda Indonesia, bandara Yogyakarta
Adi Sutjipto International Airport
Jl. Solo Km 9
Yogyakarta
Telepon: +62 274 484261 ext.32
Itulah cara menghubungi Garuda Indonesia call center yang anti ribet. Layanan ini tidak dikenakan biaya apapun kecuali menghubungi nomor telepon secara langsung. Pelanggan akan dikenakan biaya sesuai dengan lamanya berbicara. Selain itu, pelanggan juga bisa mengunjungi kantor pelayanan Garuda Indonesia secara langsung yang terdapat di beberapa mall atau bandara yang terdapat di Indonesia.
