Indosat Ooredoo Hutchison atau yang biasa dikenal dengan sebutan Indosat adalah penyedia layanan dan jaringan telekomunikasi dengan pelanggan yang cukup banyak. Oleh karena itulah, keberadaan Indosat Call Center menjadi suatu kebutuhan yang harus ada untuk memberikan layanan pada pelanggan ketika tidak bisa datang ke pusat layanan.
Daftar isi
Kemana komplain Indosat?
Bagi pelanggan Indosat tidak perlu kuatir dan ragu untuk menyampikan komplain atas kendala saat menggunakan layanan dari Indosat. Bahkan untuk kemudahan pelanggan terhubung dengan customer service, Indosat menyediakan beberapa saluran yang dapat digunakan oleh pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan menghubungi nomor 185, Anda dapat memberikan saran maupun menyampaikan komplain tentang produk Indosat Ooredoo. Selain menghubungi 185 yang terdapat pada setiap produk Indosat Ooredoo, Anda juga dapat menghubungi nomor call center khusus setiap produk Indosat Ooredoo.
Layanan call center dapat menjangkau pelanggan lebih luas dan tidak terkendala waktu sebab layanan ini dapat dihubungi kapan saja setiap harinya selama 24 jam. Dengan menghubungi Indosat call center, pelanggan dapat meminta menyampaikan kendala kartu SIM yang dipergunakannya. Indosat Ooredoo Hutchison memiliki beberapa alternatif channel yang bisa dihubungi, simak uraian lengkapnya sebagai berikut!
1. Indosat Call Center 185
Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison yang memiliki kartu IM3 Ooredoo, Matrix Ooredoo atau Mentari Ooredoo dapat menghubungi nomor ini untuk menyampaikan keluhan perihal kartu yang dipakainya. Ketika menghubungi Indosat Call Center di nomor 185 ini pastikan nomor yang digunakan memiliki pulsa minimal Rp.400,-. Hal ini dikarenakan layanan ini berbayar dan pembayaran dilakukan dengan memotong pulsa secara otomatis.
Khusus untuk pelanggan Matrix Ooredoo dapat menghubungi nomor 111 tanpa dipungut biaya alias gratis. Sedangkan pengguna Mentari Ooredoo yang menghubungi nomor 100 tetap akan dikenakan biaya sebesar Rp.400,- untuk setiap panggilan yang dilakukan.
2. Indosat Call Center Gratis dari 186
Ketika pulsa yang dimiliki tidak cukup untuk menghubungi nomor 185, pelanggan dapat menggunakan layanan gratis dengan menghubungi nomor 186. Layanan pelanggan di nomor ini menggunakan mesin penjawab otomatis yang akan merespon setiap panggilan yang masuk. Sehingga apabila informasi yang didapat dirasakan belum memuaskan, pelanggan dapat menghubungi customer service Indosat secara langsung.
3. Hubungi Nomor 021-3000 3000 atau 021-5438 8888
Menghubungi call center dengan nomor tiga digit memang memerlukan biaya yang lebih besar daripada menghubungi nomor lokal. Oleh karena itu, apabila ingin menghemat biaya percakapan dengan call center, pelanggan Indosat bisa menghubungi nomor 021-3000 3000 atau 021-5438 888 dengan tarif lebih murah dari biasanya.
Dengan demikian pelanggan dapat menyampaikan keluhan tanpa harus khawatir pulsanya akan terpotong banyak. Selain itu, akses nomor lokal ini dapat dilakukan menggunakan fixed phone baik dari rumah maupun kantor.
4. Faksimile 021-5449 50106
Layanan Indosat Call Center lainnya adalah menggunakan mesin facsimile yang akan berguna untuk memudahkan pengiriman dokumen sehingga pelanggan tidak perlu datang ke gerai Indosat. Nomor faksimile 021-5449 50106 ini dapat dihubungi kapan saja karena pelanggan dapat menyampaikan keluhan dengan menyertakan data pendukung tanpa harus khawatir tidak akan direspon oleh petugas.
5. Akun @IndosatCare
Sebagai penyedia jasa jaringan telekomunikasi tentunya Indosat memiliki akun media sosial yang digunakan sebagai media informasi dan promosi. Tidak terbatas pada hal tersebut, akun Twitter @IndosatCare dapat digunakan pelanggan untuk menyampaikan keluhan tentang kartu Indosat yang dipakainya.
6. Indira di Aplikasi MyIM3
Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison dapat memanfaatkan aplikasi MyIM3 untuk kemudahan informasi kartu SIM Indosat yang dipakainya. Dalam aplikasi ini, pengguna dapat mengetahui jumlah pulsa yang dimiliki, paket internet, paket bicara yang digunakan dan sisa kuotanya.
Lewat aplikasi MyIM3 ini pula, pelanggan dapat menghubungi Indira sebuah chatbot berbasis WhatsApp untuk mencari informasi dari kendala jaringan dan lainnya. Ketika mengklik fitur Butuh Bantuan, secara otomatis pelanggan akan dibawa ke sebuah ruang percakapan WhatsApp dengan virtual customer service yang disebut Indira.
Apakah telepon 185 gratis?
Untuk saat ini layanan Indosat call center di nomor 185 tidaklah gratis. Setiap terhubung dengan customer service Indosat, kamu akan dibebankan biaya panggilan. Adapun besaran biaya panggialan sesuai dengan ketentuan Indosat.
Apabila kamu ingin menghubungi Indosat call center secara gratis, silahkan gunakan saluran lain. Semisal melalui aplikasi MyIM3 atau melalui akun sosial media resmi Indosat seperti yang sudah kami sebutkan diatas.
Gerai Indosat Terdekat
Selain melalui saluran yang sudah disebutkan diatas, pelanggan Indosat juga dapat menyampikan keluhan langsung ke gerai Indosat terdekat. Sebab, terkadang tidak semua masalah dapat diselesaikan hanya melalui bantuan online. Maka pelanggan harus datang langsung ke gerai Indosat.
Silahkan temukan alamat gerai Indosat terdekat di kota Anda, atau jika Anda berada di Jakarta dapat membaca artikel kami sebelumnya atau beberapa alamat gerai Indosat berikut:
Daftar Alamat Gerai Indosat Jakarta Terdekat
9 Lokasi Gerai Indosat Tangerang Terdekat
4 Alamat Gerai Indosat Bandung Terdekat Serta Nomer Call Center Yang Dapat Di Hubungi.
Itulah beberapa alternatif cara menghubungi Indosat Call Center yang dapat dipilih oleh pelanggan Indosat apabila ingin menyampaikan keluhan atau mencari informasi. Alternatif mana yang dipilih tentunya sesuai dengan kebutuhan. Jadi, tidak perlu risau lagi ketika kartu SIM Indosat yang dipakai bermasalah karena semuanya bisa dihubungi 24 jam.
