Pelayanan publik sangat menentukan baik-buruknya suatu lembaga usaha termasuk penyedia jasa produk perbankan. Salah satu yang sudah cukup terkenal di tanah air, Bank BCA sendiri memiliki nasabah di hampir seluruh penjuru kota. Karenanya pihak manajemen terus mengembangkan kualitas layanan seperti BCA Call Center yang memudahkan apabila terjadi problem.
Selain call center, pihak manajemen dari BCA juga memberikan keleluasaan nasabah terkait produk perbankan lewat media sosial. Ingin tahu lebih lanjut perihal BCA Call Center dan beberapa layanan konsumen lainnya? Langsung saja simak ulasannya di bawah ini.
Daftar isi
Layanan BCA Call Center Via Nomor Telepon
Customer Service yang pertama dapat dipilih para nasabah dari Bank BCA adalah Halo BCA dengan nomor 1500888. Menariknya, layanan ini bisa digunakan pula oleh yang bukan termasuk sebagai nasabah jika ingin membutuhkan informasi atau mengadukan masalah tertentu. Halo BCA tersedia 24 jam selama satu minggu sehingga kapanpun bisa dihubungi.
Namun, untuk menggunakan jasa dari Halo BCA baik itu nasabah maupun bukan nasabah sangat disarankan mengisi saldo (pulsa) terlebih dahulu. Untuk panggilan via telepon dikenakan tarif 220 rupiah per menitnya, sementara perangkat ponsel seluler tergantung biaya provider masing-masing operator. Agar panggilan dan konsultasi tidak terganggu, jangan lupa lakukan pengisian pulsa.
Layanan BCA Call Center Via Aplikasi
Beralih ke BCA Call Center yang terbilang lebih praktis dan sering digunakan oleh kaum milenial yaitu via aplikasi. Disini yang paling penting diperhatikan juga sama dengan versi nomor telepon, tersedianya kuota atau paket. Tanpa berlama-lama, berikut ini aplikasi yang bisa membantu nasabah dalam mencari informasi produk dan jasa pengaduan:
1. Halo BCA: Fitur VoIP Call
Fitur VoIP ini dikembangkan oleh pihak manajemen Bank BCA bagi nasabah yang ingin melakukan konsultasi melalui paket internet. Tentunya VoIP Call sangat membantu konsumen apalagi yang berada di jaringan internasional.
Langkah penggunaannya tidak terlalu sulit, nasabah dapat membuka Halo BCA lalu tekan opsi Call. Setelah itu, pilih topik yang ingin dikonsultasikan kemudian klik Ya agar terhubung ke Customer Service.
2. Halo BCA: Fitur Chat WhatsApp
Berbeda dengan fitur VoIP Call yang memanfaatkan panggilan, di opsi Chat WhatsApp ini nasabah nanti akan terhubung via percakapan. Versi chatting bisa dibilang cocok untuk konsumen yang lebih suka bertanya secara tidak langsung.
Ada dua tahap yang bisa dipilih, pertama opsi WhatsApp Bank BCA yang langsung terhubung ke Customer Service. Kedua opsi Chat, dimana nasabah harus mengisi Email dan nomor telepon pribadi bisa agar tersambung nantinya.
3. Halo BCA: Fitur Media Sosial
Jejaring maya juga dapat dimanfaatkan oleh nasabah yang ingin berkonsultasi terkait produk atau keluhan melalui Halo BCA via media sosial. Diantaranya Twitter (@BankBCA), Facebook (@GoodLifeBCA), dan YouTube (Solusi BCA).
Beberapa akun media sosial milik Bank BCA tersebut nantinya akan dapat menghubungkan nasabah ke Customer Service. Bagaimana, cukup praktis dan simple bukan?
Layanan BCA Call Center Via Chatbot
Untuk layanan konsumen yang berikut menggunakan teknologi Chatbot bernama VIRA. Disini para nasabah bebas bertanya tentang produk perbankan dari BCA yang dapat diakses lewat LINE Bank BCA atau Facebook Messenger.
BCA Call Center via Chatbot ini cukup disarankan dengan alasan kemudahan akses komunikasi dan keakuratan disetiap informasi. Selain itu, nasabah juga tidak perlu khawatir akan kredensial finansial karena sudah terintegrasi kode OTP.
1500888 Call Center Apa?
Tidak usah panik apabila mendapatkan panggilan dari nomor 1500888, sebab itu adalah nomor layanan pelanggan Bank BCA atau yang biasa disebut Halo BCA. Sebuah layanan Bank BCA untuk membantu memberikan informasi, layanan kepada nasabah dan calon nasabah Bank BCA.
Apakah 1500888 Bebas Pulsa?
Untuk menghubungi call center BCA di nomor 1500888, nasabah akan dikenakan biaya panggilan sebesar 220 rupiah per 2 menit apabila menggunakan fixed call atau telepon rumah. Sedangkan apabila nasabah menghubungi nomor tersebut melalui handphone, maka biaya panggilan sesuai dengan ketentuan provider yang di gunakan.
Apabila nasabah ingin menghubungi call center BCA bebas pulsa dapat menggunakan saluran yang lain, semisal melalui WA BCA, email atau chatbot yang telah disediakan di web site resmi BCA.
Halo BCA Apakah 24 Jam?
Semula layanan Halo BCA melalui nomor 1500888 tersedia selama 24 jam sehari, namun sejak pandemic covid-19 beberapa waktu lalu, maka bank BCA menyesuaikan layanan ini mulai pukul 06:00-22.00 WIB.
Apakah BCA Ada WA?
Untuk memudahkan nasabah terhubung dengan Bank BCA, maka bank BCA menyediakan beberapa saluran komunikasi. Salah satunya adalah melalui nomor WhatsApp atau WA bank BCA dengan nomor +628111500998. Ini merupakan nomor resmi WA Bank BCA, yang perlu Anda perhatikan. Pada akun WA ini terdapat centang hijau disebelah kanan logo atau nomor tersebut. Jadi jangan sampai salah yah, agar tetap aman dan nyaman saat menghubungi BCA Call Center.
Demikian ulasan singkat tentang BCA Call Center yang bisa digunakan oleh para nasabah atau calon nasabah yang ingin berkonsultasi. Pelayanan Customer Service yang bekerja sangat baik dalam memberikan jawaban dan solusi dari setiap pertanyaan.